Spring til indhold
GRATIS LEVERING
30% RABAT PÅ ALT
KØB 2+ OG FÅ YDERLIGERE 10% RABAT
Dansk Dansk
0

Maru + Bo - Handelsbetingelser

 

I. Onlinebutikens operatør og gyldighed af vilkår

Onlinebutikken Maru + Bo (herefter: “onlinebutikken”) drives af Maru + Bo, trgovina, d.o.o., Pražakova ulica 10, 1000 Ljubljana, virksomhedsregistreringsnr.: 6315046000, moms-ID: SI16528638, e-mail: info@maru.bo (herefter: “sælgeren”).

Alle forretningstransaktioner mellem sælgeren og kunden er udelukkende underlagt disse handelsbetingelser (herefter: “vilkårene”), som er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives på www.maru.bo. Eventuelle afvigende vilkår, der foreslås af kunden, gælder kun, hvis de er aftalt skriftligt med sælgeren.

Disse vilkår er udarbejdet i overensstemmelse med gældende lovgivning (ZVPot-1, ZEKom-2, loven om elektronisk handel, ZIsRPS osv.).
Maru + Bo forbeholder sig retten til at ændre og supplere disse vilkår i overensstemmelse med ændringer i forretningsforhold og sin forretningspolitik. Sælgeren forpligter sig til at underrette forbrugerne om eventuelle ændringer af disse vilkår på passende måde. Alle ændringer vil blive offentliggjort rettidigt på dette websted.
Seneste opdatering af vilkårene: september 2025.

II. Registrering

Køb kan foretages uden obligatorisk registrering. Kunder kan handle som gæster (guest checkout) eller registrere sig for at gemme præferencer og ordrehistorik. Registrering er tilgængelig for enhver fysisk person over 18 år (herefter: “kunden” eller “forbrugeren”).

II. Personoplysninger

Oplysninger om behandling og beskyttelse af personoplysninger findes i fortrolighedspolitikken (retsgrundlag, opbevaringsperioder, individuelle rettigheder, databehandlere, kontaktoplysninger til eventuel databeskyttelsesrådgiver).

IV. Cookies

Onlinebutikken anvender cookies. Yderligere oplysninger findes i cookiepolitikken eller i cookieindstillingerne.

V. Bestilling af varer og indgåelse af aftale

Varer er defineret i overensstemmelse med ZVPot-1. Ordrer afgives på slovensk på www.maru.bo. Alle varer er tilgængelige, indtil de er udsolgt.

Ordreproces:

  • Læg i kurv – kunden vælger varen (størrelse, farve, mængde osv.).

  • Indtast oplysninger – fakturerings- og leveringsadresse, telefon, e-mail, betalingsmetode.

  • Ordreoversigt – kunden kontrollerer og retter om nødvendigt oplysningerne.

  • Afgiv ordre (ordre med betalingsforpligtelse) – kunden bekræfter accept af disse vilkår og erklærer at være fyldt 18 år.

Ordrebekræftelse:
Efter ordreafgivelse modtager kunden en ordrebekræftelse (automatisk e-mail), som endnu ikke udgør en endelig aftale.
Sælgeren kontrollerer tilgængelighed og ordredetaljer. Aftalen er indgået, når kunden modtager e-mailen “ordre bekræftet”. Fra dette tidspunkt er mængder, priser og vilkår faste. Hvis varen ikke er tilgængelig, underretter sælgeren kunden og tilbyder en tilbagebetaling eller en anden løsning.

Særlige tilfælde:
Ved åbenlyse fejl i pris eller beskrivelse (f.eks. tekniske problemer) forbeholder sælgeren sig retten til at annullere ordren. Kunden tilbydes muligheden for at købe til de korrigerede vilkår eller annullere uden omkostninger.

Salget er beregnet til slutkunder. Sælgeren kan afvise ordrer, der efter sælgerens vurdering indikerer videresalg (f.eks. usædvanligt store mængder). Kunderne informeres straks om en sådan afvisning.

Minimumsordreværdi: €20,00.

VI. Betalingsmetoder

  • Kort: MasterCard, Visa, Diners, Maestro (dataoverførsel er krypteret).

  • Efterkrav: ved levering, i pakkebokse eller afhentningssteder (kun i udvalgte lande, se nedenfor).

  • Maru + Bo gavekort: i henhold til gavekortets vilkår.

Hvis efterkrav medfører et leveringsgebyr, vises beløbet i kassen inden ordreafgivelsen. Hvis ingen tillægsomkostning gælder: “Ingen ekstra omkostning opkræves for efterkrav.”

VII. Levering

Varer sendes til Slovenien, EU-lande og resten af verden.

Leveringsområder og estimerede leveringstider:

  • Slovenien (SI): 2–4 hverdage; gratis levering over grænsen vist i kassen.

  • Kroatien, Ungarn, Østrig, Bulgarien, Rumænien (HR, HU, AT, BG, RO): 3–6 hverdage; gratis levering over lokale grænser i lokal valuta.

  • Øvrige EU-lande: 4–7 hverdage; gratis levering over den angivne EUR-grænse.

  • Storbritannien og Schweiz (UK, CH): 5–10 hverdage.

  • Resten af verden: 7–15 hverdage.

Alle forsendelser kan spores; sporingsoplysninger sendes pr. e-mail ved afsendelse. Leveringsomkostninger vises altid i indkøbskurven og beregnes automatisk efter destinationsland.

Skatter og told:

  • EU-kunder (B2C): priser inkluderer moms. Sælgeren anvender OSS-ordningen og pålægger kundens nationale momssats.

  • EU-kunder (B2B): køb via denne onlinebutik er ikke muligt. For B2B-ordrer med gyldigt EU-momsnummer, kontakt kundeservice.

  • UK og CH: slovensk moms opkræves ikke; kunden betaler lokale skatter, told og eventuelle gebyrer ved levering.

  • Resten af verden: slovensk moms opkræves ikke; kunden er ansvarlig for lokale skatter og toldafgifter.

Hvis kunden nægter at betale importafgifter, kan forsendelsen returneres; de oprindelige leveringsomkostninger refunderes muligvis ikke.

Valuta og prisvisning:

  • Lokale butikker (SI, HR, HU, AT, BG, RO): priser, leveringsomkostninger, rabatter og grænser for gratis levering vises i lokal valuta.

  • International (EN) butik: priser vises og opkræves i EUR; kundens bank eller kortudsteder kan pålægge valutagebyrer.

Yderligere oplysninger:
Ordrer sendes på hverdage. I ferieperioder eller ved transportforstyrrelser kan leveringstider forlænges; kunder informeres herom.
Ved flerfamiliebygninger garanteres levering til hovedindgangen.

VIII. Uleverede ordrer

Da personlig afhentning ikke er tilgængelig, gælder dette kun ved levering gennem transportører. Hvis kunden ikke afhenter forsendelsen, og den returneres til sælgeren, vil sælgeren ikke opkræve yderligere omkostninger. Sælgeren vil søge en mindelig løsning og mulig genlevering efter aftale med kunden.

IX. Priser og produktegenskaber

Priser og egenskaber gælder på tidspunktet for ordreafgivelse; priser inkluderer moms. Priserne i onlinebutikken kan afvige fra priserne i fysiske butikker.

X. Rabatter og kampagner

Den laveste pris i de sidste 30 dage vises i overensstemmelse med ZVPot-1. Mærkninger som “Onlinekampagne” gælder kun for køb i onlinebutikken.
Kuponer og gavekort anvendes i henhold til deres regler. En kupon kan som udgangspunkt anvendes én gang, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Ved fortrydelse behandles kuponer som rabat; kun det faktisk betalte beløb refunderes, mens kunden modtager en ny kupon eller genudstedt gavekortsaldo.
[Tilføj gyldighedsperiode for gavekort].

XI. Fortrydelsesret

Ved fjernsalg eller salg uden for forretningssted har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsen kan ske ved at indsende fortrydelsesformularen eller ved en utvetydig erklæring sendt til info@maru.bo eller til sælgerens adresse.

Fristen for fortrydelse er overholdt, hvis erklæringen sendes, inden 14-dages perioden udløber. Forbrugeren skal returnere varerne straks efter meddelelsen om fortrydelse.

Den eneste omkostning for forbrugeren er returneringen af varerne. Sælgeren refunderer alle betalinger inden for 14 dage fra modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, men kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget eller dokumentation for forsendelse foreligger.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, medmindre forbrugeren accepterer andet, uden yderligere omkostninger.

Fortrydelsesretten gælder for alle varer, der tilbydes. Da Maru + Bo ikke sælger varer, der er undtaget af hygiejnehensyn, gælder sådanne undtagelser ikke.

Hvis en kupon blev anvendt, behandles den som rabat; kun det betalte beløb refunderes, og kunden modtager en ny kupon. Hvis et gavekort blev anvendt, refunderes beløbet til et nyt gavekort.

XII. Garanti

Hvis et produkt har garanti, fremgår det af produktbeskrivelsen, og forbrugeren modtager et garantibevis. En garanti (kommerciel eller lovbestemt) påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder vedrørende mangler ved varen.

XIII. Mangler ved varen (Reklamationer)

Sælgeren er ansvarlig for mangler, som forelå ved levering, og som viser sig inden for to år efter levering.

I tilfælde af mangler har forbrugeren, der underretter sælgeren, ret til:

  • at kræve gratis afhjælpning af manglen;

  • at kræve forholdsmæssigt afslag i købesummen eller ophævelse af købet og refusion.

Forbrugeren har desuden ret til erstatning, herunder omkostninger til materialer, reservedele, arbejdskraft, transport og forsendelse, i henhold til artikel 81 i ZVPot-1.

Forbrugeren kan kræve afhjælpning (reparation eller ombytning) inden for rimelig tid, højst 30 dage fra anmeldelse, uden væsentlig ulempe, under hensyn til varens art og formål.

Forbrugeren kan vælge mellem reparation og ombytning, medmindre:
– opfyldelse af det valgte middel er umulig; eller
– det medfører uforholdsmæssige omkostninger for sælgeren.

Sælgeren kan afvise kravet, hvis både reparation og ombytning er umulige eller uforholdsmæssigt dyre.

Forbrugeren kan kræve prisnedsættelse eller ophævelse af købet, hvis:
– sælgeren ikke har repareret eller ombyttet varen, eller ikke har gennemført det i overensstemmelse med loven;
– manglen fortsat består;
– manglen er så alvorlig, at den berettiger øjeblikkelig ophævelse; eller
– sælgeren har erklæret, at manglen ikke vil blive afhjulpet inden for rimelig tid.

Ophævelse meddeles sælgeren. Ved ophævelse skal forbrugeren returnere varen for sælgerens regning. Forbrugeren kan ikke ophæve, hvis manglen er ubetydelig; bevisbyrden påhviler sælgeren.

Forbrugeren skal underrette sælgeren om manglen inden to måneder efter, at den er opdaget, og beskrive den detaljeret.
Sælgeren skal gives mulighed for at inspicere varen. Hvis reklamationen er omtvistet, skal sælgeren skriftligt svare inden otte dage.

Hvis købet ophæves pga. mangler, refunderer sælgeren det betalte beløb uden unødig forsinkelse, senest otte dage efter modtagelse af varen eller bevis for forsendelse. Ved forholdsmæssig prisnedsættelse refunderes det relevante beløb senest otte dage efter modtagelse af kravet.

Reklamation kan indgives via den tilgængelige reklamationsformular.

XIV. Klager og tvistbilæggelse

Kunden kan sende en klage til info@maru.bo eller til sælgerens adresse. Processen er fortrolig. Sælgeren vil søge en mindelig løsning.

Ved retstvist er værneting domstolen på sælgerens hjemsted samt domstolen på forbrugerens bopæl eller midlertidige opholdssted.
Forbrugere kan benytte platformen for online tvistbilæggelse (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Sælgeren er ikke forpligtet til og ønsker ikke at deltage i udenretslig tvistbilæggelse i henhold til ZIsRPS.

XV. Arkivering af aftalen

Den indgåede aftale og faktura gemmes og stilles til rådighed for forbrugeren på et varigt medium. Kopier kan anmodes via info@maru.bo.

XVI. Ophavsret

Webstedets indhold (billeder, videoer, tekster) er beskyttet af ophavsret og beslægtede rettigheder. Kun privat brug er tilladt; enhver anden brug kræver skriftligt samtykke fra sælgeren.

XVII. Gældende lov

Aftaler, der indgås, og deres fortolkning er underlagt lovgivningen i Republikken Slovenien.

XVIII. Ændringer af vilkårene

Sælgeren kan ensidigt ændre disse vilkår af juridiske eller tekniske årsager. Ændringerne gælder fra offentliggørelsesdatoen på sælgerens websted og omfatter ordrer afgivet herefter. Den tidligere version ophører med at være gyldig på datoen for offentliggørelsen af den nye version.