FAQ

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med en “Track My Order”-knap. Sporing kan tage op til 24 timer at blive aktiv.

Standard sporet levering: 1-4 hverdage efter afsendelse. Ordrer afgivet før kl. 06:00 CET sendes samme eller næste hverdag.

Vi sender i øjeblikket til alle EU-lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Ja, hvis din ordre stadig er under behandling (ikke plukket). Send en e-mail til info@maru.bo med emnet: “Cancel/Change + Order #”. Når pakningen er startet, er ændringer ikke længere mulige.

Du har 30 dage fra levering. Varen skal være ny, ubrugt, uvasket og med mærker.

Send en e-mail til info@maru.bo med dit ordrenummer, varer og årsag.

Returfragten betales af dig. Brug en sporbar forsendelse.

Ja. Send os en e-mail med dit ordrenummer og ønsket størrelse/farve.

Vi reserverer varen i 5 dage. Hvis den ikke er tilgængelig, tilbyder vi refundering eller alternativ.

Kort/Apple Pay/Google Pay: 3–10 hverdage.

Butikskredit/voucher: med det samme.

Du modtager en bekræftelsesmail, når refunderingen er behandlet.

Send en e-mail til info@maru.bo med billeder af:

hele varen, fejlen, emballagen (hvis beskadiget) og stregkode/SKU.

Angiv om du ønsker ombytning eller refundering.

Visa & Mastercard

Apple Pay & Google Pay

Efterkrav (Slovenien, Kroatien, Ungarn, Rumænien, Bulgarien)

Indtast den ved checkout. Tjek udløb, minimumsbeløb og stavefejl.

Med konto: My Account → Orders

Som gæst: via link i e-mail

Send en e-mail med emnet “GDPR Request”. Vi svarer inden 30 dage.