Pogosta vprašanja
Naročila in dostava
Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli potrditveni e-mail s povezavo »Track My Order«. Sledenje se lahko aktivira v 24 urah.
Standardna dostava s sledenjem: 1-4 delovnih dni po odpošiljanju.
Naročila pred 06:00 CET se odpošljejo isti ali naslednji delovni dan.
Trenutno dostavljamo v vse države EU: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija in Švedska.
Da, če je vaše naročilo še vedno v statusu »Processing« (ni še pripravljeno za pošiljanje).
Pošljite e-mail na info@maru.bo z zadevo: »Cancel/Change + Order #«.
Ko se začne pakiranje, spremembe niso več možne.
Vračila in povračila
Na voljo imate 30 dni od dostave. Izdelek mora biti nov, nenošen, neoprano in z etiketami.
Pošljite e-mail na info@maru.bo s številko naročila, izdelki in razlogom za vračilo.
Stroške vračila krijete sami. Uporabite sledljivo pošiljanje.
Da. Pošljite nam e-mail s številko naročila in želeno velikostjo/barvo.
Izdelek bomo rezervirali za 5 dni. Če ni na voljo, bomo uredili povračilo ali ponudili alternativo.
Kartica / Apple Pay / Google Pay: 3–10 delovnih dni.
Dobropis / voucher: takoj.
Ko bo povračilo obdelano, boste prejeli potrditveni e-mail.
Pošljite e-mail na info@maru.bo s fotografijami:
celotnega izdelka
poškodbe
embalaže (če je poškodovana)
barkode / SKU etikete
Sporočite tudi, ali želite zamenjavo ali povračilo.
Plačila in varnost
Sprejemamo Visa in Mastercard ter Apple Pay in Google Pay.
Plačilo po povzetju je na voljo v Sloveniji, Hrvaški, Madžarski, Romuniji in Bolgariji.
Vnesite jo v polje »Discount code« pri zaključku nakupa.
Če ne deluje, preverite datum veljavnosti, minimalni znesek, veljavnost za izdelke ali morebitne tipkarske napake.
Račun in zasebnost
Če imate račun: Moj račun → Naročila
Kot gost: uporabite povezavo v potrditvenem e-mailu
Za dostop ali izbris podatkov pošljite e-mail na info@maru.bo z zadevo »GDPR Request«.
Odgovorili vam bomo v roku 30 dni.