Veelgestelde vragen

Zodra het is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een “Volg Mijn Bestelling” knop. Het volgen kan tot 24 uur duren om te activeren.

Standaard Gevolgde Verzendwijze: 1-4 werkdagen na verzending. Bestellingen geplaatst voor 06:00 CET worden dezelfde of volgende werkdag verzonden.

We verzenden momenteel naar alle EU-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

Ja, als je bestelling nog In behandeling (Niet opgehaald) is. Stuur ons een e-mail op support@maru.bo met als onderwerp: “Annuleren/Wijzigen + Bestelling #”. Zodra de verpakking begint, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Je hebt 30 dagen vanaf de levering. Het artikel moet nieuw, ongebruikt, ongewassen zijn, met labels.
Stuur een e-mail naar support@maru.bo met je ordernummer, artikelen en reden.
De verzendkosten voor de retour zijn voor jouw rekening. Gebruik een traceerbare service.

Ja. Stuur ons een e-mail met uw ordernummer en gewenste maat/kleur.
We zullen het artikel 5 dagen reserveren. Als het niet beschikbaar is, regelen we een terugbetaling of alternatief.

Kaart/Apple Pay/Google Pay: 3–10 werkdagen.
Winkeltegoed/bon: onmiddellijk. We sturen je een bevestigingsmail voor de terugbetaling zodra deze is verwerkt.

Email support@maru.bo met foto's van:

• Het volledige item,
  
  
• De defect,
  
  
• Verpakking (indien beschadigd),
  
  
• Barcode/SKU-label.

Laat ons weten of u een vervanging of terugbetaling verkiest.

• Visa & Mastercard
• Apple Pay & Google Pay
• Betaling bij levering (Slovenië, Kroatië, Hongarije, Roemenië, Bulgarije)

Voer het in het vak "Kortingscode" in bij het afrekenen.
Als het niet werkt, controleer dan de vervaldatum, de minimale besteding, de geschiktheid van het artikel of typfouten.

• Met een account: ga naar Mijn Account → Bestellingen.
• Als gast: gebruik de link in je orderbevestigingsmail.

Om toegang te krijgen tot of uw gegevens te verwijderen, e-mail info@maru.bo met als onderwerp “GDPR Verzoek”. We zullen binnen 30 dagen reageren.