Maru + Bo — Opći uvjeti poslovanja

I. Operater internetske trgovine i valjanost uvjeta
Internetskom trgovinom Maru + Bo (u daljnjem tekstu: „internetska trgovina”) upravlja društvo Maru + Bo, trgovina, d.o.o., Pražakova ulica 10, 1000 Ljubljana, Slovenija, matični broj: 6315046000, PDV ID: SI16528638, e-pošta: info@maru.bo (u daljnjem tekstu: „prodavatelj”).

Svi poslovni odnosi između prodavatelja i kupca uređuju se isključivo ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: „uvjeti”), važećima u trenutku kada je narudžba izvršena na stranici www.maru.bo. Svaki drugačiji uvjet predložen od strane kupca primjenjuje se samo ako je s prodavateljem ugovoren u pisanom obliku.

Ovi uvjeti pripremljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije i usklađeni s pravom Europske unije. Za kupce iz Republike Hrvatske, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19) i drugih mjerodavnih propisa.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih uvjeta u skladu s promjenama poslovnih okolnosti i svoje poslovne politike. Sve će izmjene biti objavljene na mrežnoj stranici i primjenjivat će se od dana objave.
Posljednja izmjena uvjeta: rujan 2025.

II. Registracija
Kupnja se može izvršiti bez obvezne registracije. Kupci mogu kupovati kao gosti ili se registrirati radi pohrane postavki i povijesti narudžbi. Registracija je dostupna punoljetnim fizičkim osobama starijima od 18 godina (u daljnjem tekstu: „kupac” ili „potrošač”).

III. Osobni podaci
Obrada i zaštita osobnih podataka uređena je u Politici privatnosti (pravni temelji, rokovi pohrane, prava ispitanika, izvršitelji obrade, kontakt službenika za zaštitu podataka, ako je imenovan). Politika privatnosti usklađena je s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i nacionalnim propisima.

IV. Kolačići
Internetska trgovina koristi kolačiće. Više informacija dostupno je u Politici kolačića i postavkama kolačića.

V. Narudžba robe i sklapanje ugovora
Narudžbe se izvršavaju na slovenskom jeziku putem stranice www.maru.bo. Sva roba dostupna je do isteka zaliha.

Proces narudžbe:

1. Dodavanje u košaricu – odabir robe (veličina, boja, količina).

2. Unos podataka – adresa za naplatu i dostavu, telefon, e-pošta, način plaćanja.

3. Pregled narudžbe – provjera i eventualna ispravka podataka.

4. Slanje narudžbe – potvrda suglasnosti s uvjetima i izjava da je kupac stariji od 18 godina.

Potvrda narudžbe:
Nakon slanja narudžbe kupac zaprima potvrdu o primitku (automatska e-pošta), što ne predstavlja zaključenje ugovora. Prodavatelj provjerava dostupnost i podatke o narudžbi.
Ugovor je sklopljen kada kupac zaprimi e-poruku „narudžba potvrđena”.

U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu i ponuditi kupcu kupnju pod ispravljenim uvjetima ili otkazivanje bez troška.

Prodaja je namijenjena krajnjim kupcima. Prodavatelj može odbiti narudžbe koje upućuju na namjeru preprodaje.

Minimalna vrijednost narudžbe: 20,00 EUR.

VI. Načini plaćanja

• Kartice: MasterCard, Visa, Diners, Maestro (prijenos podataka šifriran).

• Pouzećem: kod dostave, u paketomatima ili na mjestima preuzimanja (samo u odabranim državama).

• Poklon-bon Maru + Bo: prema pravilima korištenja poklon-bona.

Ako se na plaćanje pouzećem naplaćuje dodatna naknada, iznos je prikazan pri naplati. Ako se ne naplaćuje: „Za plaćanje pouzećem ne naplaćuje se dodatna naknada.”

VII. Dostava
Roba se šalje u Sloveniju, države EU i izvan EU.

Rokovi isporuke:

• Slovenija: 2–4 radna dana; besplatna dostava iznad praga prikazanog pri naplati.

• Hrvatska, Mađarska, Austrija, Bugarska, Rumunjska: 3–6 radnih dana; besplatna dostava iznad lokalnog praga u valuti zemlje.

• Ostale države EU: 4–7 radnih dana.

• Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarska: 5–10 radnih dana.

• Ostatak svijeta: 7–15 radnih dana.

Sve pošiljke su praćene; podaci za praćenje šalju se e-poštom. Trošak dostave prikazuje se pri naplati.

Porezi i carine:

• EU kupci (B2C): cijene uključuju PDV; primjenjuje se stopa PDV-a države kupca.

• B2B kupnje unutar EU nisu moguće putem trgovine; za narudžbe s valjanim PDV ID potrebno je kontaktirati podršku.

• UK i CH: slovenski PDV se ne obračunava; kupac plaća lokalne poreze i carine.

• Ostale države: slovenski PDV se ne obračunava; kupac snosi lokalne poreze i carine.

Ako kupac odbije platiti carinske troškove, pošiljka se može vratiti, a prvotni trošak dostave se ne vraća.

Valute:

• Lokalne trgovine (SI, HR, HU, AT, BG, RO): cijene i troškovi dostave prikazuju se u lokalnoj valuti.

• Međunarodna (EN) trgovina: cijene u EUR; banka kupca može naplatiti naknadu za konverziju.

VIII. Neisporučene narudžbe
Ako kupac ne preuzme pošiljku i ista se vrati prodavatelju, neće se naplaćivati dodatni troškovi. Prodavatelj će dogovoriti moguće ponovno slanje u dogovoru s kupcem.

IX. Cijene i obilježja proizvoda
Cijene i obilježja proizvoda vrijede u trenutku narudžbe; cijene uključuju PDV. Cijene u internetskoj trgovini mogu se razlikovati od onih u fizičkim prodavaonicama.

X. Popusti i promocije
Najniža cijena u posljednjih 30 dana prikazuje se sukladno ZZP-u. Oznake „Online promocija” odnose se samo na internetsku trgovinu.
Kuponi i poklon-bonovi koriste se prema pravilima. Kupon se u pravilu koristi jednom, osim ako je izričito drukčije navedeno. U slučaju povrata, kupon se smatra popustom; vraća se samo plaćeni iznos, a kupon se izdaje ponovno. Poklon-bonovi vrijede 12 mjeseci od izdavanja, osim ako nije drukčije navedeno.

XI. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, sukladno člancima 72.–79. ZZP-a.

Raskid se može izvršiti ispunjavanjem obrasca za raskid ili jasnom izjavom poslanom na info@maru.bo ili poštom na adresu prodavatelja.

Rok se smatra poštovanim ako je izjava poslana prije isteka roka od 14 dana. Potrošač je dužan vratiti robu bez odgađanja. Jedini trošak za potrošača jest trošak povrata robe.

Prodavatelj vraća uplaćena sredstva u roku od 14 dana od primitka izjave, ali može zadržati povrat dok ne primi robu ili dokaz o slanju. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja, osim ako potrošač drukčije pristane bez dodatnih troškova.

Raskid se primjenjuje na svu robu u ponudi.

XII. Jamstvo
Ako proizvod ima jamstvo, navedeno je u njegovom opisu. Jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača u vezi s neispravnošću robe.

XIII. Neispravnost robe (reklamacije)
Prodavatelj je odgovoran za materijalne nedostatke robe koji postoje u trenutku isporuke i koji se pojave u roku od dvije godine.

U slučaju neispravnosti, potrošač ima pravo tražiti:

• popravak ili zamjenu,

• sniženje cijene,

• raskid ugovora i povrat novca.

Popravak ili zamjena moraju se izvršiti u razumnom roku, najdulje 30 dana od prijave.

Ako popravak ili zamjena nisu mogući ili bi izazvali nerazmjerne troškove, potrošač može zahtijevati sniženje cijene ili raskid ugovora.

Reklamacija se podnosi uz opis neispravnosti, a prodavatelj ima pravo pregledati robu. Ako se reklamacija osporava, prodavatelj će u roku od 8 dana dostaviti pisano očitovanje.

XIV. Pritužbe i rješavanje sporova
Kupac može podnijeti pritužbu putem e-pošte: info@maru.bo ili poštom na adresu prodavatelja. Prodavatelj će pokušati riješiti spor mirnim putem.

U slučaju sudskog spora, nadležan je sud u mjestu sjedišta prodavatelja ili u mjestu prebivališta potrošača, sukladno članku 101. ZZP-a i Zakonu o parničnom postupku RH.

Potrošači mogu koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prodavatelj nije obvezan sudjelovati u izvansudskom rješavanju sporova pred ovlaštenim tijelima u RH, ali neće spriječiti potrošača da ih pokrene.

XV. Pohrana ugovora
Zaključeni ugovor i račun pohranjuju se na trajnom mediju. Kopije se mogu zatražiti na info@maru.bo.

XVI. Autorska prava
Sadržaj internetske stranice (fotografije, videozapisi, tekstovi) zaštićen je autorskim i srodnim pravima. Dozvoljena je isključivo privatna uporaba; svaka druga uporaba zahtijeva pisanu suglasnost prodavatelja.

XVII. Mjerodavno pravo
Na ugovore sklopljene putem ove internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Slovenije.
Za hrvatske potrošače, u mjeri u kojoj je obvezna primjena nacionalnih propisa, primjenjuju se i odredbe prava Republike Hrvatske.

XVIII. Izmjene uvjeta
Prodavatelj može jednostrano izmijeniti ove uvjete iz pravnih ili tehničkih razloga. Izmjene vrijede od dana objave na mrežnoj stranici i primjenjuju se na narudžbe izvršene nakon toga.