Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Artikel, die im Online-Shop von Maru + Bo (www.maru.bo) gekauft wurden.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher, die online einkaufen, haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzusenden.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach:

• dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Ware physisch in Besitz genommen haben, oder

• im Falle mehrerer Artikel in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel in Besitz genommen haben.

Wie Sie den Widerruf ausüben können

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie das Widerrufsformular ausfüllen oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post senden an:

Maru + Bo, trgovina, d.o.o.
Pražakova ulica 10
1000 Ljubljana, Slowenien
E-Mail: info@maru.bo

Die Verwendung des Formulars ist freiwillig und nicht verpflichtend.
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer und eine Kopie der Rechnung an.
Die Frist ist gewahrt, wenn Ihre Mitteilung vor Ablauf der 30 Tage abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte, nicht standardmäßige Versandart entstehen), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für die Rückzahlung fallen keine Gebühren an.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

2. Rücksendung der Ware

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Fully d.o.o.
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana, Slowenien

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden.

Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten und Verpackung zurückgesendet werden.

Der Kunde haftet für jegliche Wertminderung, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

3. Gutscheine und Geschenkkarten

Wenn Sie einen Gutschein verwendet haben, wird dieser als Rabatt behandelt – es wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet. Ein neuer Gutschein wird ausgestellt.

Wenn Sie eine Maru + Bo Geschenkkarte verwendet haben, wird der erstattete Betrag auf eine neue Geschenkkarte übertragen.

4. Nichtkonformität der Ware (Reklamationen)

Der Verkäufer haftet für jede Nichtkonformität, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung erkennbar wird.

Verbraucherrechte

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie Folgendes verlangen:

• Wiederherstellung der Konformität (durch Ersatz, da Maru + Bo keine Reparaturen durchführt) innerhalb von 30 Tagen (mit einer möglichen Verlängerung von bis zu 15 Tagen).

• Angemessene Preisminderung.

• Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung des gezahlten Betrags in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Verfahren

• Beschreiben Sie die Nichtkonformität detailliert und reichen Sie die Reklamation über das Formular „Beschwerde – Geltendmachung des Rechts auf Nichtkonformität“ ein.

• Die Mitteilung ist fristgerecht, wenn sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Nichtkonformität erfolgt.

• Der Verkäufer informiert Sie innerhalb von acht Tagen schriftlich über die Entscheidung.

Rückerstattungen bei Nichtkonformität

Wenn Sie aufgrund einer Nichtkonformität vom Vertrag zurücktreten, erstattet Maru + Bo den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises.

5. Rückerstattungsfristen

• Kartenzahlungen (Visa, MasterCard, Maestro, Diners), Apple Pay, Google Pay: Rückerstattung innerhalb von 3–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

• Nachnahme (Cash on Delivery): Rückerstattung per Banküberweisung. Bitte geben Sie Ihre IBAN / Kontonummer im Widerrufsformular oder bei der Rücksendeanfrage an. Die Bearbeitung kann bis zu 8 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern.

• Gutschein / Voucher: Neuer Gutschein wird sofort nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung ausgestellt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.